生活中我們常常聽(tīng)到熱愛(ài)祖國(guó)，為國(guó)奉獻(xiàn)，為國(guó)爭(zhēng)光之類(lèi)的話(huà)，乍一聽(tīng)，好像跟祖國(guó)有關(guān)的都是一些大人物，大事件，跟普通大眾的關(guān)系好像沒(méi)有那么緊密。我不禁要問(wèn)，祖國(guó)在哪里？什么是我們的祖國(guó)？每個(gè)人的理解可能都不一樣，但是要是讓你具體的說(shuō)出某個(gè)東西代表祖國(guó)或者說(shuō)你愛(ài)國(guó)的方式的話(huà)，估計(jì)還真有不少人說(shuō)不上來(lái)。曾經(jīng)有一個(gè)人這么解釋過(guò)祖國(guó)我覺(jué)得很貼切。老師的祖國(guó)就是三尺講臺(tái)和臺(tái)下的學(xué)生，醫(yī)生的祖國(guó)就是他的手術(shù)臺(tái)和病人，農(nóng)民的祖國(guó)就是你的幾畝莊稼地，而我們的祖國(guó)就是我們的用戶(hù)。服務(wù)用戶(hù)愛(ài)崗敬業(yè)干好本職工作就是熱愛(ài)祖國(guó)為國(guó)奉獻(xiàn)。

入職廣電行業(yè)已近五年，五年來(lái)一直都是工作在一線(xiàn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶(hù)經(jīng)理，做著與普羅大眾面對(duì)面的工作。老百姓的思維很簡(jiǎn)單，很直接。你的服務(wù)到位，盡心盡力，他就會(huì)對(duì)你的人放心，對(duì)你的服務(wù)放心，對(duì)你的產(chǎn)品也放心，會(huì)把自己的業(yè)務(wù)放心的交給你去辦理。為了不辜負(fù)他們的信任，我們唯一能做的就是做好本職工作，讓客戶(hù)滿(mǎn)意。

今年正月的一天，我接到一個(gè)燕崖村用戶(hù)打來(lái)的電話(huà)說(shuō)是電視信號(hào)不好，斷斷續(xù)續(xù)的沒(méi)法收看，讓抽空去看看。當(dāng)時(shí)正下著雪，雪還不小，等接近中午的時(shí)候，雪稍微小點(diǎn)了，我就騎著摩托車(chē)小心翼翼地向用戶(hù)家出發(fā)了。因?yàn)槲覄倧膭e的廣播站調(diào)到這里，不熟悉村里的情況，到村里后給他打電話(huà)，他從家里出來(lái)看到我后很驚訝，沒(méi)想到我能冒雪來(lái)給他修信號(hào)，有些感動(dòng)也有點(diǎn)不好意思。經(jīng)過(guò)檢查，他們幾家屬于網(wǎng)絡(luò)信號(hào)末端，信號(hào)不是很好，經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)，我從另外一邊較近的光機(jī)調(diào)了一個(gè)信號(hào)過(guò)來(lái)解決了問(wèn)題，前后一個(gè)多小時(shí)還下著雪，信號(hào)恢復(fù)后，在屋內(nèi)聊了一會(huì)，他說(shuō)真沒(méi)想到這樣的天還來(lái)上門(mén)服務(wù)。我給他介紹了我們的業(yè)務(wù)，后來(lái)他還從廣電辦理了電視機(jī)空調(diào)等業(yè)務(wù)。我想這就是服務(wù)帶來(lái)的效應(yīng)。

將心比心，對(duì)待我們的客戶(hù)就像對(duì)待我們的父母子女一樣，老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。用戶(hù)的滿(mǎn)意就是我們最大的獎(jiǎng)勵(lì)，是對(duì)我們服務(wù)最好的評(píng)價(jià)。盡心盡力干好本質(zhì)工作，這就是我一個(gè)普通廣電客戶(hù)經(jīng)理愛(ài)國(guó)的方式。